Политика вывода и возврата

Мы стремимся как можно быстрее обработать и осуществить вывод ваших средств. При этом мы учитываем любые возможные ограничения и требования Директивы 2018/843/ЕС Европейского парламента и Совета по борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма.

Мы постараемся учесть ваши предпочтения относительно способа оплаты и валюты вывода средств. Однако это не всегда может быть гарантировано. В таких случаях мы можем воспользоваться альтернативными способами оплаты, такими как услуги других платежных провайдеров, банковский чек или банковский перевод (все связанные с этим сборы указаны на нашем веб-сайте).

Также валюта вывода средств может отличаться от той, в которой был внесен депозит или запрошена вами. Если потребуется конвертация между валютами, она будет произведена по курсу, установленному нами на наше усмотрение.

Обратите внимание, что при первом снятии, значительных суммах или изменении способов оплаты могут потребоваться дополнительные меры безопасности для подтверждения вашей личности. Для этого могут потребоваться копии ваших документов, удостоверяющих личность, что может привести к небольшой задержке. Мы приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты вывода средств и запросы

Лимиты на вывод средств зависят от статуса игрока:

New:

  • 185 EUR / 15 000 RUB в день

Player:

  • 1 800 EUR / 150 000 RUB в день
  • 6 000 EUR / 500 000 RUB в неделю
  • 15 300 EUR / 1 250 000 RUB в месяц

Regular:

  • 3 600 EUR / 300 000 RUB в день
  • 14 700 EUR / 1 200 000 RUB в неделю
  • 36 000 EUR / 3 000 000 RUB в месяц

Pro:

  • 6 200 EUR / 500 000 RUB в день
  • 31 000 EUR / 2 500 000 RUB в неделю
  • 62 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Master:

  • 8 000 EUR / 800 000 RUB в день
  • 25 000 EUR / 3 000 000 RUB в неделю
  • 40 000 EUR / 5 000 000 RUB в месяц

Условия вывода средств

Вывод средств осуществляется ежедневно, включая выходные.

Запросы на снятие средств обрабатываются в порядке очереди в течение 24 часов, если запрашиваемая сумма не превышает 1000 EUR или эквивалент в другой валюте.

Если сумма вывода превышает 1000 EUR, обработка заявки может занять до 72 часов.

Вывод средств осуществляется без комиссии, если не указано иное.

Возврат средств

Возврат средств возможен только в том случае, если после внесения суммы на ваш аккаунт не было игровой активности.

Если после внесения средств вы совершили хотя бы одну ставку, возврат возможен при условии отыгрыша баланса в три раза.

Все другие выплаты с вашего аккаунта будут рассматриваться как выигрыши.

Запрос на возмещение можно подать в течение семи дней с момента транзакции или в течение тридцати дней, если доступ к вашему аккаунту получил другой человек (или несовершеннолетний).

Мы можем приостановить возврат средств до подтверждения вашей личности (KYC).

Вы обязуетесь предоставить нотариально заверенное удостоверение личности или другую форму идентификации согласно законодательству вашей страны.

Если удостоверение личности не будет предоставлено в течение пяти дней с момента нашего запроса, возврат средств не будет произведен, а ваш аккаунт будет закрыт. Возврат будет осуществлен в течение семи дней после завершения процедуры идентификации.

Для запроса возврата или другого снятия средств свяжитесь с нашей службой поддержки по электронной почте [email protected] и предоставьте запрошенные документы для прохождения KYC.

Возврат средств в случае мошенничества

Запросы на возврат в связи с несанкционированными транзакциями или мошенничеством будут рассматриваться в индивидуальном порядке.

Если будет установлено, что транзакции были мошенническими, мы немедленно приступим к возврату средств.

Мы можем запросить подтверждение того, что были предприняты меры для предотвращения дальнейшего мошенничества, такие как закрытие счета кредитной/дебетовой карты или выпуск новой карты.

При подозрении на мошенничество учетные записи на r7.casino будут заблокированы или аннулированы, и могут быть приняты меры для предотвращения открытия новых учетных записей с использованием тех же данных пользователя или той же кредитной/дебетовой карты.

Страны с ограниченным доступом к платежной системе 

Мы поддерживаем выплаты по играм/азартным играм через OCT (Original Credit Transfer) от Visa, а также через платежный перевод (Mastercard). Условием для выплаты является то, что была сделан перевод в сторону сайта, а для Mastercard эта выплата должна быть произведена через 3-D Secure MID. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не является корпоративной кредитной картой и соответствующая карта выпущена в стране, которая поддерживается соответствующей карточной схемой (см. ниже). Лимиты на одну транзакцию составляют 60 000,00 EUR для Visa и 5 000,00 EUR для Mastercard.

Visa 

 

Для Visa (OCT) существует список неподдерживаемых стран. Список стран, не участвующих в OCT:

 

  • USA
  • Australia
  • Hongkong
  • India
  • Indonesia
  • Japan
  • Korea
  • Malaysia
  • Singapore

 

Mastercard

 

Список поддерживаемых стран Mastercard PT. Список стран-участниц PT:

 

  • Andorra
  • Austria
  • Belgium
  • Cyprus
  • Czech republic
  • Denmark
  • Estonia

 

  • France
  • Germany
  • Gibraltar
  • Greece
  • Hungary
  • Iceland
  • Ireland
  • Italy
  • Latvia
  • Luxembourg
  • Malta
  • Monaco
  • Netherlands
  • Norway
  • San marino
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • Turkey
  • United kingdom

 

Skrill

 

Страны с ограничениями для регистрации. Жители этой категории стран могут получить доступ к веб-сайтам, но не могут зарегистрироваться/подписать учетную запись:

 

  • Afghanistan
  • Angola
  • Barbados
  • Benin
  • Bonaire
  • Burkina Faso
  • Cape Verde
  • Cuba
  • Comoros
  • Djibouti
  • East Timor
  • Eritrea
  • Faroe Islands
  • French Polynesia
  • Gambia
  • Greenland
  • Grenada
  • Guadeloupe
  • Guyana
  • Iran
  • Iraq
  • Japan
  • Kyrgyzstan
  • Lao People’s Democratic Republic
  • Libya
  • Macao
  • Martinique
  • Namibia
  • Nauru
  • New Caledonia
  • Niger
  • North Korea
  • Palau
  • Reunion
  • Saint Barthelemy
  • Saint Martin (Sint Maarten)
  • Samoa
  • South Sudan
  • Sudan
  • Suriname
  • Syria
  • Tajikistan
  • Togo
  • Turkmenistan
  • US Minor Outlying Islands

Skrill

 

Запрещенные страны. Жители этой категории стран не могут зарегистрировать учетную запись или получить доступ к доменам Skrill:

 

  • Afghanistan
  • Cuba
  • Eritrea
  • Iran
  • Iraq
  • Japan
  • Kyrgyzstan
  • Libya
  • North Korea
  • South Sudan
  • Sudan
  • Syria

Skrill

 

  • American Samoa (relevant state licenses required)
  • Brazil
  • Canada
  • China (Pr)
  • Guam (relevant state licenses required)
  • Hong Kong
  • Israel
  • Macao
  • Puerto Rico (relevant state licenses required)
  • Northern Mariana Island (relevant state licenses required)
  • Singapore
  • Turkey
  • United Arab Emirates
  • United States Of America
  • US Minor Outlying Islands
  • US Virgin Islands

 

Neteller

 

Не предоставляет услуги в следующих странах:

 

  • Afghanistan
  • Benin
  • Bonaire
  • Burundi
  • Central African Republic
  • Chad
  • China
  • Congo Republic
  • Crimea
  • Cuba
  • Djibouti
  • Equatorial Guinea
  • Eritrea
  • Gabon
  • Gambia
  • Guinea
  • Guinea-Bissau
  • Guyana
  • Iran
  • Iraq
  • Kazakhstan
  • Kyrgyzstan
  • Lao People’s Democratic Republic
  • Liberia
  • Libya
  • Madagascar
  • Malawi
  • Mali
  • Mauritania
  • Mongolia
  • Montserrat
  • Myanmar
  • Nauru
  • Niger
  • Niue
  • Norfolk Island
  • North Korea
  • Palau
  • Papua New Guinea
  • Saint Barthelemy
  • Saint Kitts and Nevis
  • Saint Martin
  • Sint Maarten
  • Sierra Leone
  • Sudan (North and South)
  • Suriname
  • Syria
  • Tajikistan
  • Timor-Leste
  • Togo
  • Turkmenistan
  • Uzbekistan
  • Western Sahara
  • Yemen

 

Neteller

 

Требуется местная лицензия для определенных стран:

 

  • Australia
  • Belgium
  • France
  • Germany
  • Japan
  • Spain
  • Turkey
  • UK